D'où viennent nos avis
Soyons clairs : la note de 4,8 sur 5 que vous voyez sur ce site provient des clientes et clients de notre boutique néerlandaise. Hide & Haus vient d'ouvrir en France — nous préférons donc vous expliquer précisément ce que ce chiffre représente plutôt que de le laisser sans contexte.
4,8 sur 5 — 48 avis sur Trustpilot pour hideandhaus.fr
Une seule entreprise, deux boutiques
Nous vendons de véritables tapis en peau de vache depuis des années aux Pays-Bas, sous le nom hideandhaus.fr. Hide & Haus est notre boutique française : même entreprise, même entrepôt, mêmes peaux, même équipe qui prépare votre commande. Seuls le nom et la langue changent.
Autrement dit, ces avis portent sur les mêmes produits et le même service que ceux dont vous bénéficiez ici. Mais ils n'ont pas été laissés par des clients français, et nous ne voulons pas entretenir la confusion.
Le même entrepôt, les mêmes pièces uniques
Livraison suivie vers la France
La même équipe au service client
Vérifiez par vous-même
Vous n'êtes pas obligé de nous croire. La source est publique :
Trustpilot (Pays-Bas)
Le profil complet de notre boutique néerlandaise, avec ses 48 avis. Les textes sont en néerlandais — la note en étoiles, elle, se comprend sans traduction.
Voir sur TrustpilotAvis français : à venir
Nous recueillons les avis de nos premiers clients français. Dès que nous en aurons assez pour que la note soit représentative, nous l'afficherons ici séparément.
Notre façon de traiter les avis
- Nous invitons chaque client à laisser un avis après la livraison, que nous en attendions un bon ou non.
- Nous ne supprimons ni ne filtrons les avis négatifs, et nous n'en achetons aucun.
- Les avis Trustpilot sont gérés par la plateforme, pas par nous : nous ne pouvons pas les modifier.
Un problème avec votre commande ?
Écrivez-nous avant de laisser un avis — non pas pour l'éviter, mais parce que nous pouvons généralement encore régler le problème. Vous disposez également de 30 jours de rétractation, avec retour gratuit.